כיצד תוכלו לשפר את חווית הלקוח שלכם?

אין ספק שמשבר הקורונה היווה קרש קפיצה בכל הנוגע לקבלת מידע אונליין באמצעות האינטרנט ובתחום רכישות האונליין בפרט. האוכלוסייה שהייתה רגילה לבצע רכישות מוצרים בקניונים ובחנויות הפכו בלית ברירה ללקוחות פוטנציאלים בתחום רכישות האונליין   דבר זה בא לידי ביטוי גם ברכישת מוצרי ...
המשך לקרוא

טיפים להקטנת ההחזרות בחנות האינטרנטית שלכם

חוויית הקנייה הווירטואלית שונה מעט מחוויית הקנייה הפיזית הקלאסית, והשוני מורגש במיוחד בכל הנוגע ליכולת לראות את המוצר בצורה מוחשית, לגעת בו, למדוד אותו וכו' – כלומר חוסר הממד הפיזי ברכישה מקוונת מקשה מעט על הרוכשים, וגורם לא פעם להחזרות מרובות – לפחות כ-30% מהמוצרים שנר...
המשך לקרוא

כך תהפכו מבקרים בחנות אינטרנטית לרוכשים

קידום אורגני (SEO) הוא ללא ספק דרך נהדרת להביא תנועה רבה לאתר שלכם, בצורה טבעית ונטולת מניפולציות (עד כמה שניתן), ובעיקר קהל ייעודי, ייחודי ורלוונטי לשירותים/מוצרים שאתם מציעים. יחד עם זאת, קיימת תחרות גדולה מאוד באינטרנט בין האתרים השונים באשר לשאלה מי יצליח להתברג ...
המשך לקרוא

אתר איקומרס שבנוי על קוד סגור או על קוד פתוח? מה כדאי?

החלטתם לפתוח חנות וירטואלית ולבנות אתר איקומרס חדש ומהפכני. מזל טוב! אבל איך מחליטים על איזו מערכת ניהול לבנות את האתר? האם לבחור במערכות המבוססות על קוד פתוח או שמא לבחור דווקא במערכות המבוססות על קוד סגור? לפני שנסקור את ההבדלים השונים בין אתרים הבנויים על קוד פתוח ...
המשך לקרוא

צ'אט חי או צ'אט בוט – מה עדיף?

בטרם נסקור את היתרונות והחסרונות של כל אחד מהצ'אטים, ונבדוק מי עדיף מביניהם, חשוב תחילה שנבין את המשמעות של סוגי הצ'אטים. צ'אט חי הוא מערכת המבוססת על האינטרנט, המאפשרת לנציגי שירות אנושיים לנהל שיחות ממוחשבות בזמן אמת עם לקוחות, דרך האתר בו הם נמצאים, ולהשיב לשאלותי...
המשך לקרוא